Costos de Meta/WhatsApp aparte de Tandito, explicados

Esto no es un costo de Tandito. Es un cambio que hizo Meta (la empresa dueña de WhatsApp) en cómo cobra el uso de su API para negocios, y afecta a cualquier empresa que use WhatsApp Business API, la use con Tandito, con otra plataforma, o directamente sin ninguna.

Qué cambia desde el 1° de octubre de 2026

Cuando un cliente te escribe por WhatsApp, tenés una ventana de 24 horas para responderle. A eso Meta le llama "conversación de servicio". Hasta ahora, esas respuestas eran gratis sin límite. Desde el 1° de octubre de 2026, Meta solo regala las primeras 1.000 respuestas por mes, por cada número de WhatsApp conectado. De la 1.001 en adelante, dentro del mismo mes calendario, cada respuesta tiene costo.

Qué NO cambia

• Recibir mensajes de un cliente siempre es gratis, sin límite.
• Las plantillas de marketing y notificación ya tenían costo aparte antes de este cambio; eso sigue igual.
• El límite se cuenta por número, no por negocio: si tuvieras dos números, cada uno tiene sus 1.000 gratis.
• El contador se reinicia todos los meses.

Quién paga esto

Lo paga la tarjeta que tenés cargada en tu propia cuenta de WhatsApp Business en el Meta Business Manager — la misma cuenta que Nexo (el sistema de mensajería de Tandito) conecta para leer y responder tus mensajes. Tandito no intermedia ese cobro ni se queda con nada: es un cargo directo de Meta a vos, separado de lo que pagás por la suscripción de Tandito. Por eso este costo no cambia según tengas el plan Básico o el Plus.

¿Cuánto es, en pesos?

Acá vamos a ser honestos: no vamos a inventar una tabla de precios por país. Meta publica el precio real de cada mercado en un archivo de tarifas (rate card) que actualiza periódicamente, y no es el mismo texto fijo en todos lados — varía por país y se puede quedar desactualizado apenas lo copiamos. Lo que sí podemos decirte:

• Desde octubre 2026, el precio del mensaje de servicio es el mismo que ya tiene la plantilla de "utilidad" (utility) en tu país — no es una tarifa nueva e independiente, es la que ya existía para ese otro tipo de mensaje.
• La tarifa real, actualizada, país por país, está en la página oficial de precios de Meta para WhatsApp Business Platform.
• Para un negocio chico con volumen bajo/medio de consultas por WhatsApp, 1.000 respuestas gratis por mes (~33 por día) suelen alcanzar sin pagar nada extra. Si tu negocio recibe bastante más que eso, vale la pena que hagas la cuenta con la tarifa real de tu país antes de decidir cuánto vas a usar WhatsApp.

Calculadora aproximada

El archivo de tarifas oficial de Meta está atrás de un login con permiso de Facturación en su Business Manager, así que no lo podemos consultar en vivo desde acá. Los números de abajo salen de agregadores públicos que ya extrajeron esas tarifas — son una referencia aproximada, no el precio exacto que te va a cobrar Meta. Para el número exacto de tu cuenta, revisá tu rate card real en el Business Manager o la página oficial de Meta.

Qué hace Tandito con esto

Nada distinto a lo de siempre: seguimos cobrando la suscripción de Tandito tal cual está en la sección de precios, sin agregar ni recargar nada por este cambio de Meta. Vos seguís pagándole a Meta directo lo que te corresponda por tu volumen real de mensajes, igual que le pagarías si usaras cualquier otra herramienta, o incluso si no usaras ninguna y manejaras la API vos mismo.