Cómo funciona Tandito, paso a paso

Tandito no es una app nueva que tenés que aprender a usar desde cero. Es una bandeja donde ya llegan las conversaciones que tenías antes, solo que juntas. Así funciona en la práctica.

1. Conectás tus canales

Autorizás WhatsApp, Instagram, Facebook y Mercado Libre con tus propias cuentas, cada uno una sola vez. No hace falta migrar nada ni crear cuentas nuevas: es el mismo WhatsApp Business, el mismo Instagram y el mismo Mercado Libre que ya usás, autorizando a Tandito a leer y enviar mensajes en tu nombre.

2. Los mensajes llegan a una sola bandeja

A partir de ahí, cada mensaje nuevo de cualquiera de los cuatro canales aparece en la misma bandeja, agrupado por conversación con cada cliente. No importa si te escribió por Instagram ayer y por WhatsApp hoy: es el mismo lugar.

3. Respondés desde ahí

Contestás sin salir de Tandito ni abrir la app original de ese canal. Si tu negocio tiene más de una persona atendiendo, varios pueden responder al mismo tiempo desde distintas sesiones, algo que la mayoría de esas apps no deja hacer con una sola cuenta.

4. Si repartís vos mismo, armás la ronda sin salir del chat

Si tu negocio entrega pedidos con flota propia, leés la dirección en el mensaje del cliente y la cargás directo a la ronda de entrega de hoy, en el mismo lugar donde estabas respondiendo. No hay que copiar la dirección a mano a otro sistema ni abrir una tercera app para eso.

La particularidad de WhatsApp: API oficial

Hay un detalle importante sobre cómo se conecta WhatsApp específicamente. Tandito usa la API oficial de WhatsApp Business, la que provee Meta para negocios. Esto tiene una consecuencia directa: una vez que tu número queda conectado por esa vía, deja de poder abrirse en la app normal de WhatsApp Business del celular.

A cambio de esa limitación, ganás algo que la app del celular no ofrece: que todo tu equipo pueda responder al mismo tiempo desde Tandito, en vez de depender de un solo teléfono con la app abierta. Es un cambio real, no cosmético, y por eso preferimos ser explícitos sobre él antes de que conectes tu número.

El resto — Instagram, Facebook y Mercado Libre — se conecta de forma más simple, por login oficial de cada plataforma, sin ese cambio de comportamiento.